Teslimat bölgesini seçinUygun saatleri ve teslimat ücretini görün
İade ve iptal koşulları.
İade veya iptal işlemleri için lütfen yetkiliyle iletişime geçin. Talebiniz sipariş bilgileriniz kontrol edildikten sonra değerlendirilir.
İptal talebi
Hazırlığı başlamamış siparişler için mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir. Kişiye özel hazırlık veya tedarik başladıktan sonra iptal talebi ürünün niteliğine göre kabul edilmeyebilir.
Canlı ve kişiye özel ürünler
Canlı çiçekler çabuk bozulabilen, mevsimsel ve siparişe özel hazırlanan ürünlerdir. Cayma hakkının mevzuattaki istisnaları uygulanabilir; ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat
Teslim edilen ürün hasarlı, eksik ya da siparişten esaslı biçimde farklıysa ilk 24 saat içinde sipariş numarası, açıklama ve ürünü açıkça gösteren fotoğraflarla başvuru yapılmalıdır.
İnceleme süreci
Başvuru alınır, ürün ve teslimat kayıtları incelenir. Talep incelemede, onaylandı, reddedildi veya tamamlandı durumlarından biriyle takip edilir. Gerektiğinde ek bilgi istenebilir.
Çözüm seçenekleri
İnceleme sonucuna göre yeniden hazırlama, tamamlayıcı teslimat, bedel indirimi veya ücret iadesi uygulanabilir. Uygun çözüm ürünün niteliği ve somut olay dikkate alınarak belirlenir.
Ücret iadesi
Onaylanan ücret iadeleri ödeme yapılan kanal üzerinden başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi işletmenin kontrolü dışındadır.